Sunrise kündigen — die vollständige Anleitung
Sunrise Abo kündigen — so geht es richtig. Kündigungsfrist berechnen, Kündigung formulieren, Bestätigung erhalten. Für Schweiz und Deutschland.
Kündigungswege nach Anbieterangaben. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren
Kündigungsfrist beachten
60 Tage in der Regel. Prüfen Sie den genauen Termin im Kundenkonto, da er je nach Vertrag abweichen kann.
Sunrise kündigen — Schritt für Schritt
Vertragsende und Mindestvertragsdauer im Kundenkonto prüfen
Vom gewünschten Enddatum 60 Tage zurückrechnen
Bei Rufnummernmitnahme NICHT selbst kündigen, sondern die Portierung über den neuen Anbieter beauftragen
Unter 0800 100 600 anrufen oder den Live-Chat nutzen
Datum, Uhrzeit und Namen der Ansprechperson SOFORT notieren — das ist der einzige Anhaltspunkt, den Sie später haben
Innert weniger Tage schriftlich nachfassen und um Bestätigung mit genauem Vertragsende bitten
Kommt keine Bestätigung, ist bei Telekomverträgen die Schlichtungsstelle Ombudscom zuständig
Tipp: Immer die Kündigungsbestätigung per E-Mail aufbewahren!
Häufige Fragen zur Kündigung
Warum kann ich Sunrise nicht schriftlich kündigen?
Sunrise verweist für Kündigungen auf Telefon und Chat. In der Schweiz gibt es — anders als in Deutschland mit § 312k BGB — keine gesetzliche Pflicht, einen schriftlichen oder Online-Kündigungsweg anzubieten.
Wie bekomme ich einen Nachweis?
Notieren Sie beim Anruf Datum, Uhrzeit und Namen der Ansprechperson und fassen Sie danach schriftlich nach. Diese Nachfassmail wird selbst zum Nachweis, insbesondere wenn sie ersatzweise eine erneute Kündigungserklärung enthält.
Was kostet eine sofortige Kündigung?
Nach verbreiteter Darstellung eine Gebühr zuzüglich zweier Monatsgrundgebühren. Die reguläre Frist abzuwarten ist in aller Regel günstiger.
Mehr Infos zu Sunrise — Preise, Pläne und Alternativen:
→ Sunrise ÜbersichtFalls etwas schiefgeht
Für den Fall, dass die Kündigung nicht wie erwartet verarbeitet wird — mit dem Vorgehen in drei Stufen und der je nach Land zuständigen Schlichtungsstelle.
Nie wieder Fristen verpassen
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